Sicherheitskräfte, Mitarbeitende und Kunden waren Teil eines realitätsnahen Szenarios, mit dem das Notfallkonzept des beliebten Einkaufszentrums auf die Probe gestellt wurde. Organisiert wurde die Übung vom Coop Sicherheitsdienst VRE Nordwestschweiz-Zentralschweiz-Zürich. Ziel war es, sowohl die internen Abläufe als auch das Verhalten der Anwesenden im Ernstfall zu testen.

Geordnet und sicher

Die Center-Leitung teilte mit, dass die Übung sicher und nach Plan ablief. Zwischenfälle gab es keine. Besucher verliessen das Gebäude ruhig und folgten den Anweisungen des Sicherheitspersonals. Auch die Mitarbeitenden wussten, was zu tun ist.

Reaktionen der Kunden

Einige Kunden zeigten sich zunächst überrascht vom plötzlichen Alarm, lobten im Nachhinein jedoch die professionelle Durchführung. 

Keine Gefahr

Zu keiner Zeit bestand eine reale Gefahr für die Anwesenden. Dennoch hinterlässt die Übung Spuren – im positiven Sinne. Die Mitarbeitenden gewinnen durch solche Szenarien Sicherheit und Routine. Gleichzeitig entschuldigte man sich bei den Kunden für eventuelle Unannehmlichkeiten und bat um Verständnis.

Fazit: Gut vorbereitet

Die Übung war ein voller Erfolg. Das Center Eleven zeigt sich gut vorbereitet, für den hoffentlich nie eintretenden Ernstfall.